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服务体系

格莱光为客户提供全面的产品售前、售中、售后服务支持, 建立了一套完善的服务体系和一支强大的、训练有素的、技术过硬的服务团队, 现我司客户服务中心由十几个技术精湛、经验丰富的技术支持工程师组成,全面负责全球的技术支持工作。客户服务中心正在持续不断的改进服务水平与质量,最大程度的保证为客户提供坚强的物质保障。为及时高效地满足客户需求.


服务理念:

积极主动、诚实守信、快速响应、以满足客户需求为第一目标


服务内容

1、设立24小时热线电话服务(咨询、电话技术指导);

2、网上在线服务;

3、硬件故障维修;

4、专业技术免费培训;

5、硬件有偿升级;

6、保修服务;

7、工程技术服务。


保修期: 整机提供一年质保,终身维护的服务。


特别声明:

1、产品保修期内,免收一切维修服务费用及材料费;

2、产品到达客户所在地并签字验收之日算起,一切人为损坏,意外损坏及违章操作而引起的故障及损坏不在保修范围之内, 且超过保修期的,只向用户收取维修服务中所用的材料成本费。

3、产品提供终身维护服务,可以不断完善系统功能和软件方面的升级,对于需要增加的硬件设备,只收取元器件费用。

4、保修期内提供售后服务电话、传真、电子邮件等多种灵活联系手段为用户提供24小时及时的响应服务。

 

售后服务联系方式

电话:15889705563

传真:0755-29859589

E-mail: 2355900505@qq.com

Skype:coming0720